Lô C2, Hàn Thuyên, P.5, Tp.Đà Lạt
CHÍNH SÁCH
BÁN HÀNG & ĐỔI TRẢ
1. Những trường hợp được đổi trả hàng?
Hưng Việt Store có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian là 4-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 5-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và tomytom.shop chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
3. Phí giao hàng
Phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo từng danh mục sản phẩm
1. Những trường hợp được đổi trả hàng?Chính sách đổi trả hàng của giadunghungviet.com giúp bạn thoải mái đổi trả sản phẩm đã mua với thủ tục linh hoạt và hợp lý nhất
*TRƯỜNG HỢP
- Sản phẩm hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
- Chất lượng sản phẩm không giống như mô tả
- Không đúng với sản phẩm đã đặt mua
*CHÍNH SÁCH
Đối với những sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với sản phẩm đặt mua thì giadunghungviet.com sẽ hỗ trợ TẤT CẢ khách hàng đổi trả hàng.
2. Điều kiện để đổi trả hàng?
- Mọi phát sinh đổi trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng
- Có thẻ thành viên hoặc xác nhận đúng thông tin khách hàng đã mua hàng trên hệ thống
- Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
3. Phương thức hoàn tiền và đổi hàng?
- Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào Hotline của hệ thống để thông báo về việc đổi trả sau đó mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất của azenmart.shop kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành,(hoặc sđt, địa chỉ thông tin người mua) và phụ kiện đầy đủ nếu có
- Để đổi hàng nếu không đúng sản phẩm bạn đã đặt mua, cần đảm bảo sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn, thẻ thành viên không bị tẩy xóa
- Tùy trường hợp chúng tôi sẽ xem xét thương lượng đổi hay hoàn tiền giúp quý khách hài lòng nhất
4. Các sản phẩm không được đổi trả hàng?
- Sản phẩm lỗi không phải do nhà sản xuất
- Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi có ghi chú không áp dụng các chính sách đổi trả hàng
5. Cách thức trả hàng
- Liên hệ Hotline để thông báo và được hỗ trợ
- Kiểm tra sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng
- Nếu gửi hàng qua bưu điện, chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả